Perguntas Frequentes

O Cofre App é uma plataforma de gestão financeira para particulares, freelancers e pequenos negócios. Permite registar receitas e despesas, definir metas de poupança, analisar relatórios e gerir a atividade profissional (clientes, serviços, faturação) — tudo separado por contexto Pessoal e Negócio na mesma conta.

Sim, durante 7 dias tem acesso completo sem qualquer custo e sem precisar de cartão de crédito. Após o período de teste, o plano custa €4,99/mês. IVA não cobrado — isento ao abrigo do art. 53.º do CIVA. Não há compromissos — cancele quando quiser sem penalização.

Não. O Cofre App funciona diretamente no browser — em computador, tablet ou telemóvel. A plataforma é totalmente responsiva e funciona otimamente no browser do seu smartphone. Uma app dedicada para iOS e Android está em desenvolvimento.

São dois mundos financeiros completamente separados na mesma conta:

• Pessoal: orçamento doméstico, despesas do dia-a-dia, metas de poupança (férias, fundo de emergência, etc.)
• Negócio: receitas de freelance/empresa, despesas profissionais, gestão de clientes e tipos de serviço prestado

Mude entre os dois contextos com um clique no seletor no menu lateral.

Ao expirar o período de teste, é redirecionado para a página de subscrição. Os seus dados ficam guardados e, quando subscrever, retoma exatamente onde parou. Pode pedir a eliminação dos dados a qualquer momento, nos termos da Política de Privacidade.

Aceitamos cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) através do Stripe, uma das plataformas de pagamento mais seguras do mundo, certificada PCI DSS nível 1. Os seus dados de pagamento nunca passam pelos nossos servidores.

Pode cancelar a qualquer momento em Subscrição → Portal de Faturação dentro da plataforma. Após o cancelamento, mantém acesso até ao final do período já pago — não existe cobrança parcial nem penalização. Não é necessário contactar suporte.

Não oferecemos reembolso pro-rata para frações de mês não utilizadas, conforme indicado nos Termos de Uso. No entanto, mantém acesso completo até ao final do período pago após o cancelamento.

Quando a cobrança é processada pelo Stripe, os comprovativos e o histórico de faturação ficam disponíveis através do portal de faturação na secção de Subscrição.

Sim. Utilizamos:

• Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações
• Palavras-passe armazenadas em hash bcrypt (nunca em claro)
• Proteção CSRF em todos os formulários
• Servidor em ambiente seguro com backups regulares

Nunca partilhamos os seus dados financeiros com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

Sim. O Cofre App cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD / GDPR). Tem direito a aceder, corrigir, exportar e solicitar a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento. Consulte a nossa Política de Privacidade e a Política de Cookies para mais detalhes.

Envie um email para suporte@cofreapp.com com o assunto "Eliminação de Dados — RGPD". Processamos o pedido no prazo máximo de 30 dias, em conformidade com o artigo 17.º do RGPD (direito ao apagamento). Todos os dados pessoais e financeiros serão permanentemente eliminados.

Recolhemos apenas o necessário para o funcionamento do serviço:

• Nome e email — para criar e gerir a sua conta
• Dados de transações — introduzidos por si, para o funcionamento da app
• Dados de pagamento — geridos exclusivamente pelo Stripe (não temos acesso aos números de cartão)
• Dados de utilização — via Google Analytics, apenas se aceitar cookies não essenciais, para melhorar a plataforma

Consulte a Política de Privacidade para detalhes completos.

Sim. Na secção Transações e em Relatórios pode exportar os dados em formato CSV (compatível com Excel, Google Sheets, Numbers) ou em PDF para imprimir ou arquivar.

Aceda a "Minha Conta" no menu lateral (ícone de engrenagem). Aí pode alterar o nome, email, palavra-passe, foto de perfil e NIF. As alterações ficam ativas imediatamente.

Na página de login, clique em "Esqueceu a palavra-passe?". Introduza o seu email e receberá uma ligação de recuperação válida por 1 hora. Se não receber o email, verifique a pasta de spam.

Sim. A sua conta está na cloud e pode aceder a partir de qualquer dispositivo com browser — computador, tablet ou telemóvel. Os dados sincronizam automaticamente.

Envie um email para suporte@cofreapp.com descrevendo o problema com o máximo de detalhes possível (o que fez, o que esperava que acontecesse, o que aconteceu). Respondemos em até 24 horas úteis.